Key Performance Indicator (KPI) atau Indikator Kinerja Utama adalah sebuah metrik yang digunakan perusahaan untuk mendefinisikan dan mengukur keberhasilan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. KPI berfungsi sebagai alat monitoring kinerja di berbagai bagian perusahaan.

Beberapa manfaat implementasi KPI di perusahaan:

• Memudahkan pengukuran kinerja secara kuantitatif berdasarkan target yang ditetapkan. Contoh KPI: jumlah penjualan per bulan, waktu rata-rata penyelesaian proyek, dll.
• Membantu perusahaan melakukan evaluasi dan perbaikan atas sistem, proses, dan sumber daya yang ada untuk peningkatan kinerja.
• Mendorong karyawan untuk bekerja secara terarah guna mencapai tujuan perusahaan melalui pemenuhan KPI yang ditetapkan.
• Memberikan transparansi kinerja bagi seluruh level manajemen dalam sebuah perusahaan.
• Memudahkan pelaporan kinerja kepada stakeholder perusahaan.

Agar bermanfaat, KPI harus ditetapkan melalui perumusan yang terukur, relevan, dan jelas. Perusahaan perlu meninjau dan menyesuaikan KPI secara berkala seiring perkembangan tujuan dan strategi bisnisnya. Dengan KPI yang tepat, performa sebuah perusahaan akan lebih terarah dan terukur.