Dalam industri perhotelan (hospitality), food & beverage (F&B), serta pengelolaan vila yang makin kompetitif, mendatangkan pelanggan baru tentu penting. Namun, mempertahankan pelanggan lama (customer retention) jauh lebih hemat biaya dan berdampak langsung pada revenue.

Untuk membantu pemilik bisnis membangun hubungan jangka panjang yang lebih personal dengan tamu dan pelanggan mereka, PT Studio Kami Mandiri menghadirkan solusi digital bernama INMES (Integrated Membership System).

Mari bedah secara lengkap apa itu INMES, fitur unggulannya, dan bagaimana platform ini bisa mentransformasi program loyalitas bisnis Anda.

Apa Itu INMES?

INMES (Integrated Membership System) adalah platform manajemen pelanggan dan membership digital yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis hospitality, hotel, vila, hingga restoran.

Melalui INMES, pelanggan dan tamu dapat dengan mudah:

• Menjelajahi katalog produk atau layanan secara digital.
• Mendapatkan kabar mengenai promosi serta penawaran spesial terbaru.
• Mengumpulkan poin loyalitas (loyalty points) setiap kali bertransaksi.
• Mempertukarkan poin (reward redemption) dengan voucher diskon atau hadiah menarik langsung dari dalam satu aplikasi.

Bagi pemilik bisnis, INMES bukan sekadar kartu member digital, melainkan ekosistem retensi pelanggan yang dapat disesuaikan (customized) dengan identitas merek (branding) perusahaan Anda.

Fitur Utama INMES yang Menguntungkan Bisnis Anda

1. Program Poin Loyalitas Otomatis (Loyalty Points)

Berikan poin pada setiap transaksi yang dilakukan tamu. Sistem penambahan dan pemotongan poin tercatat secara otomatis dan transparan, baik di sisi pengelola maupun pengguna aplikasi.

2. Manajemen Voucher & Promo Eksklusif

Kirimkan penawaran terbatas, voucher ulang tahun, atau diskon khusus member langsung ke ponsel pelanggan. Hal ini terbukti efektif dalam memicu transaksi berulang (repeat purchase).

3. Katalog Produk & Reservasi Terintegrasi

Memudahkan calon pelanggan untuk meninjau produk, melihat paket kamar/vila, hingga mengakses layanan resto atau bar secara real-time.

4. Database Pelanggan & Analisis Data

Pahami siapa pelanggan setia Anda, seberapa sering mereka datang, serta pola transaksi mereka. Data ini berguna untuk menentukan strategi pemasaran yang presisi dan tidak salah sasaran.

5. Multi-Channel Access (Mobile App & Web)

INMES dapat diakses secara fleksibel melalui perangkat seluler maupun web browser, memberikan kenyamanan maksimal bagi para tamu.

Mengapa Memilih Solusi dari Studio Kami?

Mengembangkan sistem membership mandiri dari nol memerlukan biaya besar dan waktu yang tidak sedikit. Dengan INMES dari Studio Kami, Anda memperoleh platform teruji yang dikembangkan oleh tim berpengalaman:

• Pengalaman 20+ Tahun: Berdiri sejak 2004, Studio Kami telah menciptakan puluhan solusi teknologi terintegrasi untuk berbagai industri di Indonesia.
• Produk Teruji di Production: Produk-produk Studio Kami telah digunakan secara aktif di berbagai jaringan hotel, vila, serta bandara di seluruh Indonesia.
• Dukungan End-to-End: Mulai dari konsultasi awal, penyesuaian fitur, implementasi sistem, hingga maintenance pascapeluncuran.

Mulai Modernisasi Sistem Loyalty Bisnis Anda Sekarang

Ubah pelanggan satu kali datang menjadi pelanggan setia seumur hidup dengan strategi loyalitas berbasis teknologi.

Ingin melihat langsung bagaimana INMES bekerja untuk bisnis hotel, vila, atau resto Anda?

👉 Pelajari lebih lanjut atau ajukan demo di halaman resmi INMES – Studio Kami.